[ 企業文化 ]


專業服務展風采 技能比拼促提升——記正佳店“快手對抗賽”收款員知識技能競賽活動


為進一步提高收款員的專業知識和技能,提高全體員工在工作中鉆研本崗、勤練技能的效率,正佳店于8月7日早上舉行了“快手對抗賽”收款員知識技能競賽活動,以競賽的形式鍛造更具專業服務素養的收款員團隊。


    兩個商場以此活動為契機,積極發動全體收款員參與其中,組織收款員開展業務知識培訓和實操演練,不斷磨練收款員業務操作和服務接待的規范性、精準性和快捷性,并通過初賽選出各商場最佳收款員代表參加技能競賽。此次技能競賽分為“有問必答”和“情景模擬”兩個環節進行,參賽選手們在“有問必答”環節中充分表現出對業務知識的熟悉掌握,作答迅速而準確,贏得了觀眾熱烈的掌聲;而在“情景模擬”環節,各選手代表精準展示了收款服務的全過程,得體的服務形象、規范的服務禮儀、高效的收款操作和恰到好處地商場活動信息推介等,每一個環節都讓現場觀眾感受到了友誼專業服務的魅力。經過一輪精彩的比拼,比賽在緊張活躍的氣氛中圓滿結束,最終三四樓商場以最高得分贏得比賽。


    此次收款員技能競賽,是正佳店員工技能風采的一次展現,也是對員工技能水平的一次真實檢驗,通過競賽營造了“比、學、趕、超”的良好工作氛圍,不斷激發員工“立足崗位對標找差,追求卓越爭做第一”的工作激情。今后,正佳店會繼續開展各種形式的員工培訓,進一步夯實基礎、提質增效,全面提升員工的服務素質與水平,為正佳店的經營發展和沖刺年度銷售指標提供助力。


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